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2018年总部第一次业校课——沟通技巧

  


    2018年4月12日下午5时,福满家集团总部业校课在福满家大酒店四楼多功能厅开课了,集团总部各部门干部、员工参加了这次业校课,聘请集团顾问谢明志老师任教。课程的主题是《沟通技巧》。



    首先,谢明志老师通过和家人们互动,归纳总结出了说教式、情绪化、没有结果、推诿等十二种人们最不喜欢的沟通方式,为家人们讲解了与领导沟通的五大原则:即与领导密切联系;坚决服从领导;科学与领导相处;准确体会领导意图;妥善处理领导间的分歧。为家人们总结出和领导沟通要群众而不逢迎,请示而不依赖,主动而不越权的18字箴言。
    他又为大家讲解了“与同事/朋友的沟通原则”即黄金法则—你想人家怎样对待你,你也要怎样对待别人;白金法则—别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们。从而总结出要学会尊重人,善于帮助人的道理。
    他还为家人们介绍了爱;说对不起;站在对方的立场;相互尊重;智慧;承认我错了;耐心;等待时机;理性的沟通;不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教;绝不口出恶言;.讲出来;不说不该说的话;情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定;让奇迹发生等十五条经典的沟通方法。



    课堂上,谢明志老师采取互动和游戏的方法,让学员们进行场景对话,激发了学员们的学习兴趣,通过谢明志老师的深入剖析,使学员们深刻理解了沟通技巧的内涵,
    谢明志老师告诫大家,在沟通时,事情要讲清楚,讲明白;表达你要的,而不是你不要的、表达你的感受,而不是你的情绪、表达你的需要,而不是抱怨、表达你要去的方向,而不是抱怨你所在的位置;情绪不对,内容就会被扭曲,平和的情绪,诚心诚意、真诚赞美,仔细聆听、诚恳的语气。
    通过谢明志老师深入浅出的讲解,带给家人们的影响是巨大的,他教会了家人们和领导、同事、下属沟通的基本方法,使家人们增长了见识,提高了阅历,加强了自身修养,为家人们进行有效的沟通打下了基础。 
文宣部    王宏宇    报  道
2018年4月13日
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